Adatvédelmi Szabályzat

A Fjord Virág elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme mellett. Jelen adatvédelmi szabályzat részletezi, hogy milyen típusú információkat gyűjtünk, hogyan használjuk fel azokat, és milyen jogai vannak az adataihoz kapcsolódóan.

Adatkezelő

A Fjord Virág weboldalának (a továbbiakban: "szolgáltatás" vagy "weboldal") üzemeltetője az alábbi adatkezelő:

• Fjord Virág
• 14 Bartók Béla út, 3. emelet,
• Budapest,
• 1114, Magyarország

Gyűjtött Személyes Adatok

A Fjord Virág szolgáltatásainak nyújtása, valamint a weboldal működtetése során az alábbi típusú személyes adatokat gyűjthetjük:

• Kapcsolattartási adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, szállítási és számlázási cím, amelyeket Ön ad meg, amikor kapcsolatba lép velünk, ajánlatot kér, megrendelést ad le, vagy feliratkozik hírlevelünkre.
• Rendelési adatok: A megrendelt termékek és szolgáltatások részletei (pl. virágkompozíciók, rendezvénydekoráció, workshop regisztrációk), a fizetési tranzakciók adatai (bankkártya adatok feldolgozása külső szolgáltató által történik, mi nem tároljuk), előzmények.
• Kommunikációs adatok: Az Ön által küldött levelezések, üzenetek, visszajelzések.
• Weboldal használati adatok: IP-cím, böngésző típusa, megtekintett oldalak, a weboldalon töltött idő, hivatkozó oldalak, melyeket sütik és hasonló technológiák segítségével gyűjtünk. Ezen adatok általában nem alkalmasak az Ön közvetlen azonosítására.

Az Adatok Felhasználásának Céljai

Az Ön személyes adatait az alábbi célokra használjuk fel:

• Szolgáltatások nyújtása és teljesítése: Megrendelések feldolgozása és teljesítése (pl. virágküldés, rendezvények dekorálása), workshopokon való részvétel biztosítása, előfizetések kezelése.
• Ügyfélszolgálat: Kérdések megválaszolása, panaszok kezelése és támogatás nyújtása.
• Kommunikáció: Kapcsolattartás a megrendelésekkel, szolgáltatásokkal kapcsolatosan, valamint marketing célú kommunikáció küldése (pl. hírlevelek, akciók) az Ön előzetes hozzájárulása alapján.
• Weboldal fejlesztése és optimalizálása: A weboldal funkcionalitásának és felhasználói élményének javítása, trendek elemzése.
• Jogos érdekek érvényesítése: Jogi kötelezettségeknek való megfelelés, jogi igények érvényesítése vagy védelme (pl. csalás megelőzése, szerződések betartatása).

Adatkezelés Jogalapja

Személyes adatait az alábbi jogalapokon kezeljük:

• Szerződés teljesítése: Amikor megrendelést ad le, szükségünk van az Ön adataira a szerződés teljesítéséhez.
• Ön hozzájárulása: Például hírlevélre való feliratkozás esetén. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
• Jogi kötelezettség: Bizonyos adatok kezelése jogszabályi előírások miatt kötelező (pl. számlázás).
• Jogos érdek: Például a weboldal biztonságának fenntartása vagy marketing tevékenységeink elemzése, amennyiben az Ön érdekei nem írják felül a mi érdekeinket.

Adattovábbítás

Személyes adatait az alábbi esetekben oszthatjuk meg harmadik felekkel:

• Szolgáltatók: Külső szolgáltatókkal dolgozunk együtt, akik segítenek nekünk a szolgáltatások nyújtásában, mint például futárszolgálatok, fizetési szolgáltatók, webhosting szolgáltatók, marketing partnerek. Ezek a szolgáltatók csak a feladataik ellátásához szükséges mértékben férhetnek hozzá az adatokhoz, és szigorú adatvédelmi megállapodások kötik őket.
• Jogi kötelezettség: Adatokat hozhatunk nyilvánosságra, ha erre jogszabály kötelez minket, vagy hatósági megkeresésnek kell eleget tennünk.

Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az Ön személyes adatainak védelme érdekében a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés ellen.

Adatmegőrzési Idő

Személyes adatait addig őrizzük meg, ameddig az szükséges az adatgyűjtés céljainak eléréséhez, vagy ameddig jogszabály előírja azt. Például, a számlázási adatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően tároljuk.

Az Ön Jogai

Az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) értelmében Önnek az alábbi jogai vannak:

• Hozzáférési jog: Kérheti az általunk kezelt személyes adatairól tájékoztatást.
• Helyesbítéshez való jog: Kérheti pontatlan vagy hiányos adatainak helyesbítését.
• Törléshez való jog: Kérheti adatainak törlését bizonyos feltételek mellett (pl. ha az adatokra már nincs szükség, vagy visszavonta hozzájárulását).
• Adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheti az adatok kezelésének korlátozását bizonyos esetekben (pl. az adatok pontosságának vitatása esetén).
• Adathordozhatósághoz való jog: Kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve továbbítsa egy másik adatkezelőnek.
• Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhat az adatok kezelése ellen, ha az jogos érdeken alapul.
• Panasz benyújtásának joga: Amennyiben úgy érzi, hogy adatait nem a jogszabályoknak megfelelően kezeljük, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

Jogai gyakorlására vonatkozó kéréseit kérjük, küldje el a megadott kapcsolattartási adatokon keresztül.

Sütik (Cookies)

Weboldalunk sütiket használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének elemzése és marketing célokra. Részletesebb információt a süti szabályzatunkban talál.

Módosítások

Fenntartjuk a jogot jelen adatvédelmi szabályzat frissítésére és módosítására. A változások a közzétételt követően lépnek hatályba. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt a legfrissebb információkért.